신뢰와 안전
프로젝트 정책
"본 프로젝트는 생성형 AI로 제작된 콘텐츠를 포함하고 있지 않습니다.”
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다.
* 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능.
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 어떤 식으로 대응하시겠어요? 이 프로젝트 특성상 발생할 수 있는 문제에 대한 추가적인 정책이나 약속이 있다면 기재해주세요. (후원금 환불, 대체 보상 등)
1.제작 지연 인한 문제시 (마감후 한달이상) 즉시 환불.
2.도서파본시 새상품으로 즉시교환
3.선물불량시 새상품으로 즉시교환
4.대량구매(5부이상)시 택배비용은 무료로 해드립니다. 자세한 사항은 출판사로 문의 주시면 됩니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
*창작자에게 문의
· 디지털 콘텐츠 리워드는 타인에게 양도가 가능한가요?
*불가능 합니다.
· 오프라인으로 전달되는 선물(공연, 전시 등)은 타인에게 양도가 가능한가요?
*가능합니다.
예상되는 어려움
프로젝트의 진행 및 선물 전달 과정에서 예상되는 어려움을 기입해주세요.
프로젝트의 진행 및 선물 전달 과정에서 예상되는 어려움을 기입해주세요.
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요? (예산, 선물 내용 등)
편집 과정중 교정교열시 페이지나 제작기간이 길어 질수 있습니다.
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
택배로 발송중 오 배송으로 인한 전잘 되지 못 할 경우 즉시 재발송 해드립니다.
· 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
약속한 내용과 다를시 무조건 전액 환불 해드립니다.
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
출판사로 문의 주시면 최대한 문제해결에 적극적으로 응대 하겠습니다.