신뢰와 안전
프로젝트 정책
- !Notice! 부분을 숙지하지 않아 발생하는 문제는 환불 사유가 되지 않습니다.
- 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 택배 수령 후 2일내 텀블벅 메세지를 통해 신청해 주셔야 합니다. 제품의 손상이나 사용감이 보일시 환불이 어려우니 받으신 상태 그대로 문의 바랍니다.
- 펀딩 안내에 사용된 리워드 이미지는 샘플이며 실제 수령하실 제품과의 차이가 존재합니다. 특히 뜨개질과 손바느질이 가진 수작업 특성상, 그리고 우레탄과 레진이 가진 액체의 특성상, 100% 같은 작업 단계를 거쳐도 각 개체의 아웃풋이 조금씩은 다를 수 밖에 없습니다. 샘플과 동일한 금형, 실리콘 몰드, 조각 파츠, 뜨개 실, 그리고 도색 재료의 사용을 약속드립니다. 그 외 디테일(ex. 금속 파츠, 레진 마블링의 모양, 미세한 색감 차이)의 차이는 환불 사유가 되지 않으니 펀딩 전 이 점을 꼭 숙지해 주세요.
- 일정을 지키기 위해 최대한 노력하겠지만, 생산 속도가 한정적인 1인 브랜드 특성상 리워드 발송이 2주 이상 지연될 시, 브랜드의 시그니처 악세사리인 필리그리(filigree) 악세사리를 함께 보내드립니다.
- 리워드에 문제가 발생한 경우 교환과 A/S는 모두 작가 측에서 부담하니 언제든 편하게 연락주세요:)
예상되는 어려움
- 매 과정에서 워낙 손이 많이 가는 프로젝트라 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있지만, 저는 텀블벅에서 다수의 펀딩을 완료한 이력이 있습니다. 부디 너그러운 마음으로 인력이 항상 부족한 1인 브랜드의 고충을 헤아려 주신다면 부끄럽지 않은 퀄리티의 리워드와 추가보상으로 보답하겠습니다.