브리세이프 거울 텀블벅 후원 후기
이번에 텀블벅을 통해 브리세이프 거울을 후원하고 제품을 수령했습니다. 빠른 피드백과 해결을 받을 수 있었던 점은 분명 감사한 부분이었지만, 후원자로서 아쉬움이 남는 점도 있었기에 솔직한 후기를 남깁니다.
🙌 좋았던 점
대표님이 직접 피드백을 주시고, 시간에 구애받지 않고 응대해 주셨다는 점은 인상 깊었습니다.
문제가 발생했을 때 빠르게 대응해 주셨고, 그에 따른 사과와 함께 작은 천을 동봉해주신 점 역시 감사드립니다.
😕 아쉬운 점
프로젝트는 목표 금액 달성으로 ‘성공’했지만, 제게는 그 결과물이 꼭 ‘성공적’이었다고 느껴지지는 않았습니다.
기존에 약속된 구성품 대신 더 큰 거울이 왔고, 그에 대해 별다른 대안 제시 없이 받아들일 수밖에 없었습니다.
→ 이럴 경우 소비자에게 선택지를 주는 것이 좀 더 합리적인 대응이었을 것이라 생각합니다.
동봉된 천은 사과의 의미였다기보다는, 마치 구매 시 딸려오는 구성품처럼 무성의하게 느껴졌습니다.
→ 주시는 거라면, ‘선물’이라는 느낌이 들 수 있도록 작은 배려나 설명이 함께했으면 좋았을 것 같습니다.
제품 출고 시 검수가 제대로 이뤄지지 않았는지, 거치대에 필요한 부품이 누락되어 바로 사용할 수 없었고, 다시 연락을 드려야 했습니다.
→ 후원자 입장에서는 기다림 끝에 받는 첫인상이 중요한데, 이런 실수가 반복되지 않았으면 합니다.
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이미 위 내용들은 대표자 분께 직접 전달드린 바 있지만, 공식 후원 후기에도 기록으로 남겨두고 싶어 글을 씁니다. 텀블벅이라는 플랫폼의 취지와 브리세이프 브랜드의 정성스러운 출발을 응원하는 마음으로 남기는 후원자의 솔직한 목소리입니다.