붉은 말의 해, 화점 말발굽 잔

(말발굽 잔은 펀딩 종료 후 주문 수량에 맞춰 하나씩 손으로 제작·소성되는 수공예 도자기입니다. 일정에 맞춰 [제작 → 초벌 → 유약 시유 → 재벌 → 검수 → 포장 → 발송] 순서로 진행될 예정이며, 일정표에 안내된 기간 안에 발송 완료를 목표로 하고 있습니다.

교환·환불 기준

단순 변심(색이 생각과 다르다, 사이즈가 크/작다 등)에 의한 교환·환불은 어렵습니다.

제작 과정에서 발생한 명확한 하자(금이 간 상태로 도착, 크게 깨진 경우, 사용이 어려울 정도의 기공·유약 벗겨짐 등)는 수령 후 7일 이내에 사진과 함께 문의 주시면 재제작 또는 환불로 도와드리겠습니다.

도자 특성상 아래 항목은 하자가 아닌, 작업 과정에서 자연스럽게 발생하는 부분으로 교환·환불 사유에 해당하지 않습니다.

유약의 흐름·번짐, 농담 차이

소량의 기포·점, 아주 미세한 스크래치

2~3mm 내외의 사이즈 편차, 약간의 뒤틀림

모니터·모바일 환경에 따른 색감 차이

수공예 특성 안내

모든 공정은 작가 1인이 직접 핸드메이드로 진행합니다. 같은 옵션이라도 말발굽 곡선의 두께, 유약이 멈춘 위치, 붉은 기운의 농담 등은 조금씩 다를 수 있으며, 이것을 이번 말발굽 잔의 개성과 매력으로 봐주시면 감사하겠습니다.

파손 및 배송 관련 정책

안전한 도착을 위해 완충재와 전용 박스로 이중 포장 후 발송합니다.

배송 중 파손이 발생한 경우, 개봉 직후 상태가 보이도록 사진을 3장 이상 남겨 7일 이내에 문의해 주세요. 확인 후 재발송 또는 환불을 도와드립니다.

주소 오기재, 수령인 부재·보관기간 만료 등 후원자 측 사유로 반송·재발송이 필요한 경우 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

일정 지연 시 대응

가마 장비 이상, 예상보다 많은 주문, 천재지변·택배사 물량 폭주 등으로 발송 일정에 변동이 생길 수 있습니다. 이 경우 프로젝트 새소식을 통해 최대한 빠르게 상황을 공유드리고, 필요 시 일정 조정 또는 환불 선택지를 안내드리겠습니다.

도자기 소성 변수

도자기는 흙·유약·가마 온도에 민감해, 같은 조성이라도 소성마다 미세한 차이가 생길 수 있습니다. 그 과정에서 소량의 뒤틀림, 바닥면의 아주 작은 핀홀, 유약 흐름 정도의 차이가 생길 수 있으며, 사용에는 문제가 없으나 완전히 동일한 ‘복제’가 어렵다는 점을 미리 안내드립니다.

제작 및 발송 일정 관련

펀딩 종료 후 정해진 일정에 맞춰 집중 제작·소성을 진행하며, 가마 용량과 건조 시간 특성상 하루에 처리할 수 있는 수량이 제한적입니다.

가마 고장, 갑작스러운 건강 문제, 원자재 수급 지연 등이 발생할 경우 발송 예정일(1/19~1/20)에서 3~7일 정도 지연될 가능성이 있습니다. 이 경우 새소식을 통해 단계별 진행 상황과 수정 일정을 투명하게 공유드리겠습니다.

택배 물량 및 외부 환경

연말·연초 물량 증가, 눈·폭설 등 기상 상황에 따라 일부 지역에서 배송 지연이 발생할 수 있습니다. 발송은 일정 내에 마치더라도 실제 수령일은 지역·택배사 사정에 따라 1~3일 정도 차이가 날 수 있습니다.

수공예 퀄리티 관리

모든 잔은 발송 전 직접 사용성·외관을 검수하고, 하자가 있다고 판단되는 작품은 리워드에서 제외합니다. 다만 100% 기계 생산 제품이 아니기 때문에, 기성 도자기보다 개체 차이가 크다는 점을 이해해주셔야 합니다.

만약 작가가 판단하지 못한 하자가 발견되었을 경우, 사진과 함께 문의해 주시면 최대한 빠르게 해결책(재발송/부분 환불 등)을 제안드리겠습니다.