1. 환불 관련 사항 - 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다. - 예상 전달일로부터 15일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 ) - 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2022. 12. 5. 에 최종 취합할 예정입니다. 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 ‘창작자에게 문의하기’로 개별 문의하셔야 합니다. - 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책입을 지지 않습니다.
2. 선물 관련 사항 - 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다. - 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요. - 파손이나 불량품 교환시 발생하는 모든 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
3. 기타 사항 - 인쇄 상황에 따라 그리드 두께와 색상의 미세한 차이가 발생할 수 있습니다. 검수 시 최대한 꼼꼼히 확인할 예정이지만, 자연스러운 현상으로 교환/환불이 불가합니다. - 일부 스티커 칼선 부분에 들뜸 현상이 있을 수 있습니다. 작은 크기에 칼선을 넣어 제작하는 과정에서 어쩔 수 없이 발생하는 현상으로 교환/환불이 불가합니다. - 이러한 사례를 최소한으로 줄일 수 있도록 꼼꼼히 검수 후 배송하겠습니다.
예상되는 어려움
※ 인쇄소와 배송업체의 연말 상황에 대비해 일정을 넉넉하게 잡았으나, 배송 지연의 가능성이 있습니다. 부득이하게 지연될 경우 ‘커뮤니티’를 통해 안내드리겠습니다.
※ 제주/산간지역 추가배송 제주지역(3000원)/제주 외 도서,산간지역(5000원)은 추가금액이 있습니다. 추가가 되지 않으면 텀블벅 메시지로 안내를 드립니다. 메시지함을 꼭 확인해주세요.
※배송 발송일 이후 10일 이상 받지 못하셨다면 기입해드린 운송장번호로 조회해 보시고 [창작자에게 문의하기]로 연락주세요.