신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능합니다.
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 연락주시면, 후원금을 환불해드리거나 대체 보상 해드리겠습니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환해드리겠습니다.
· 오프라인으로 전달되는 선물은 타인에게 양도가 가능합니다.
예상되는 어려움
· 제작 과정에서 부득이하게 선물 내용에 변화가 생긴다면 후원자분께 미리 말씀드리고 양해를 구하거나 환불해드리겠습니다.
· 선물 전달 일정이 지연되지 않도록 노력하겠지만 만약 지연된다면 미리 양해말씀드리고 새로운 일정을 공지하겠습니다.
· 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 텀블벅 창작팀에서 부담하더라도 꼭 전달하겠습니다.