프로젝트 팀 소개
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신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 제품 사진은 연출 및 보정된 이미지로, 실제 제품은 제조 및 건조 과정에서 약간의 표면 요철이나 미세한 질감 차이가 있을 수 있습니다. 이는 천연 비누 특유의 자연스러운 현상으로, 품질이나 사용에는 전혀 문제가 없습니다.
· 제품 생산 및 발송 일정은 텀블벅 프로젝트 페이지에 명시된 계획에 따라 성실히 이행될 예정입니다. 예기치 못한 사정(자재 수급 지연, 배송 이슈 등)으로 일정이 변경될 경우, 후원자분들께 빠르게 안내드리고 지연으로 인한 주문 취소 또는 대체 제품 발송등 다양한 보상은을 검토하여 성실히 대응하겠습니다.
· 배송된 제품에 하자가 있을 경우, 사진 등 증빙자료를 바탕으로 상태를 확인한 후 무상 교환 또는 재발송을 진행합니다. 단, 단순 변심에 의한 교환 및 환불은 어려운 점 양해 부탁드립니다.
· 본 프로젝트는 디지털 콘텐츠 리워드를 포함하고 있지 않으며, 실물 제품만을 제공합니다.
· 선물은 타인에게 양도 가능합니다. 단, 수취인 정보 변경 등은 발송 시작 전까지 사전 문의를 통해 접수해주셔야 합니다.
· 제품 생산 및 발송 일정은 텀블벅 프로젝트 페이지에 명시된 계획에 따라 성실히 이행될 예정입니다. 예기치 못한 사정(자재 수급 지연, 배송 이슈 등)으로 일정이 변경될 경우, 후원자분들께 빠르게 안내드리고 지연으로 인한 주문 취소 또는 대체 제품 발송등 다양한 보상은을 검토하여 성실히 대응하겠습니다.
· 배송된 제품에 하자가 있을 경우, 사진 등 증빙자료를 바탕으로 상태를 확인한 후 무상 교환 또는 재발송을 진행합니다. 단, 단순 변심에 의한 교환 및 환불은 어려운 점 양해 부탁드립니다.
· 본 프로젝트는 디지털 콘텐츠 리워드를 포함하고 있지 않으며, 실물 제품만을 제공합니다.
· 선물은 타인에게 양도 가능합니다. 단, 수취인 정보 변경 등은 발송 시작 전까지 사전 문의를 통해 접수해주셔야 합니다.
예상되는 어려움
1. 예상보다 빠른 펀딩 속도 및 주문량 증가
제품 준비 수량을 넘는 주문이 들어올 경우, 제작 일정이 다소 지연될 수 있습니다.
-대응 계획: 사전에 충분한 자재 확보 및 제조 파트너와 유연한 일정 조율 체계를 마련해두었습니다. 지연이 발생할 경우, 정확한 일정 안내와 함께 빠른 대응을 약속드립니다.
2.배송 과정 중 파손 또는 누락
고체 제품이라도 포장 상태에 따라 파손이 발생할 수 있으며, 택배 물류 과정에서 누락되는 경우도 있습니다.
- 대응 계획: 충격 완화 포장재로 꼼꼼하게 포장하고, 수령 후 파손·누락 건은 사진과 함께 접수해주시면 빠른 재발송 또는 교환을 보장드립니다.
제품 준비 수량을 넘는 주문이 들어올 경우, 제작 일정이 다소 지연될 수 있습니다.
-대응 계획: 사전에 충분한 자재 확보 및 제조 파트너와 유연한 일정 조율 체계를 마련해두었습니다. 지연이 발생할 경우, 정확한 일정 안내와 함께 빠른 대응을 약속드립니다.
2.배송 과정 중 파손 또는 누락
고체 제품이라도 포장 상태에 따라 파손이 발생할 수 있으며, 택배 물류 과정에서 누락되는 경우도 있습니다.
- 대응 계획: 충격 완화 포장재로 꼼꼼하게 포장하고, 수령 후 파손·누락 건은 사진과 함께 접수해주시면 빠른 재발송 또는 교환을 보장드립니다.