신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 [ 90 ]일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는
[ 수수료를 제한 ] 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 [ 2021. 08. 10 ]에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경은 어려우니 배송지 기입시 유의하여 주시기 바랍니다.
배송이 필요한 선물
- [중요!] 전지적 독자 시점 굿즈의 경우 누락 건으로 AS를 악용하는 사례가 빈번히 발생하는 관계로,
선물 개봉 시, 동영상 촬영하시어 구성품 누락이 없는 지 반드시 확인해 주시기바랍니다.
- 구성품 누락, 파손 또는 불량품 수령으로 인한 교환은 [ 택배 배송 완료일로 부터 7 ]일 이내로
접수해주시기 바랍니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 [책임을 지지 않습니다].
- 해외배송은 불가능 합니다.
[ 교환 불가한 경우 ]
- 택배 배송 완료일로부터 7일이 경과한 경우
- 고객의 단순 변심에 의한 교환 요청의 경우
- 조형마감미스, 조형미스, 도색미스(약간의 뭉침, 점 같은 표시, 약간의 컬러 차이, 삐져나온
도색 등은 공장에서 대량으로 생산되어 발생하는 문제로 제조사에서 불량으로 취급하지 않음)
- 패키지의 파손(구겨짐/스크래치 등)은 불량 사유에 포함되지 않으며, 패키지는 상품 보호 용도임
- 고객의 사용흔적, 제작 혹은 운송 시 발생할 수 있는 구겨짐, 스크래치 또는 미세한 손상, 번짐, 얼룩이 있는 경우
- 고객의 부주의로 인해 상품포장, 케이스의 멸실 또는 훼손되거나, 무상교환을 위해 고의로 상품을 불량으로 만드는 경우
- 해당 선물은 재질 특성 및 제작 공정 상, 스크래치가 발생할 수 있으며 불량이 아닙니다.