신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 15 일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2022.08.19 에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
예상되는 어려움
- 파손 또는 불량품 수령 시 2일 이내로 문의 주시면 상담후 교환/환불 절차가 진행됩니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
-단 핸드메이드 제품의 특성상 기계로 뽑아내 정교하고 규칙있는 제품이 아닌 매번 약 1,000도의 열을 견디며 은으로 뽑아내는 주물공정으로 제작 되므로 기포나 스크래치, 이미지의 미세한 변화가 발생할 수 있습니다. 이는 초기 불량이 아닌 핸드메이드 실버 제품 특성으로 교환 및 환불이 불가합니다.
정교하고 기계로 뽑아낸 듯한 제품을 원하시는 후원자분께서는 신중한 고민 후 후원 부탁드립니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
- 전 제품은 silver 925로 제작되며 실버 제품 특성상 시간이 지나면 변색이 될 수 있습니다. 변색은 개인의 체질 혹은 실생활에 따라 변색 속도의 차이가 있으며 착용을 하고 계시지 않을 시에는 공기와의 접촉을 차단 시켜 주셔야 변색의 속도를 늦출 수 있습니다.
- 실버 제품이 심하게 변색 되었을 시 왕복 배송비 지불하시면 무상으로 은세척 서비스 제공해드립니다.
- 알러지가 있으신 분은 후원에 신중해주시길 바랍니다. 알러지로 인한 교환/환불은 불가능 합니다.
- 제품의 재 착색을 원하시면 왕복 택배비를 지불하시고 무상으로 착색하여 보내드립니다.