신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능합니다.
_ 디지털 파일 다운로드로 리워드가 전달됩니다. 다운로드 기간이 시작되면 창작자가 일괄적으로 다운로드 링크를 텀블벅 메시지를 전달하기 때문에 환불이 불가합니다. 환불은 다운로드 기간 이전에만 가능합니다. (2022년 12월 27일까지만 가능합니다.)
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 어떤 식으로 대응하시겠어요?
_ 다운로드가 잘 되지 않는 경우, 창작자에게 메시지를 주시면 이메일을 통해 전달하겠습니다.
· 디지털 콘텐츠 리워드는 타인에게 양도가 가능한가요?
_ 리워드의 모든 저작권과 판권, 배포권은 창작자에게 있습니다. 타인에게 양도가 불가능합니다. 양도할 경우 저작권과 판권에 관한 책임을 물을 수 있습니다.
예상되는 어려움
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요?
_ 성공률에 따라 이벤트를 진행하기에 후원자님께서 받을 선물이 추가될 수 있습니다 :)
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
_ 후원자님께서 개별로 다운로드를 진행해야하기 때문에 다운로드가 안 될 경우, 제가 메시지를 받고 이메일로 전달하면서 전달이 지연될 가능성이 있습니다.
· 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
_ 디지털 파일로 제공하기에 펀딩자금 고갈로 인한 선물 미전달은 걱정하지 않으셔도 됩니다.