신뢰와 안전
프로젝트 정책
· CAUTION ·
- 선물의 하자 및 오배송 등의 사유로 반송/교환 시 접수는
'창작자에게 문의하기'로 연락 주시기 바랍니다.
- 후원선물 불량으로 인한 교환 시
동일 제품 동일 사이즈에 한하여 무상교환 처리가 가능합니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 [10]일 이내로 교환이 가능합니다.
(사이즈 변경 시 택배비는 후원자 부담)
-실버 92.5% (스털링 실버)로 제작되는 선물입니다.
실버 알레르기가 있으신 분은 후원 시 유의하시기 바랍니다.
알레르기반응으로 인한 반송은 불가합니다.
-천연석의 내포물(보석내부 균열)등은
천연석 특유의 특성이기 때문에 제품의 하자가 아닙니다.
천연석의 내포물로 인한 반송은 불가합니다.
-핸드메이드 특성상 1mm~3mm의 사이즈 오차가
있을 수 있으니 이점 유의하시기 바랍니다.
- 상품의 색상이나 디자인 불만 등 주관적이고 개인적인 사유는
모두 변심 교환/반품으로 처리됩니다.
-단숨 변심에 의한 교환 또는 반송의 경우에는 후원 이후
일괄 제작되는 선물 이기때문에 교환 및 환불이 불가능합니다.
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 [ 2023.6.10 ]에 일괄 취합할 예정입니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이
배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
·A/S·
팔찌 사이즈 변경 건에 대해서는
택배비만 지불하시면 2회까지 별도의 A/S 비용을 받지 않고 있습니다.
(왕복 택배비 7,000원)
사이즈 변경 시 새 제품으로 교환해드리는 것이 아니라
구매한 제품을 직접 가공하여 드리는 것이기 때문에
중량 변화 또는 결합된 부분의 자국이 있을 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
예상되는 어려움
프로젝트에 이용될 아쿠아마린은 수량을 파악해 놓았지만,
펀딩 수량이 초과할 경우 물량확보를 위한 보석상의
해당 천연석 재입고 과정으로 기간이 조정될 수 있습니다.
제작 일정 변동 시 빠르게 소식을 전해드리도록 하겠습니다.
고급주얼리 케이스의 경우 케이스가공업체 물량 소진시
다른 모양의 케이스로 대체될 수 있습니다.
이또한 빠르게 업로드하여 소식 전달 해드리겠습니다.