신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 [ 30 ]일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 [ 수수료를 제한 ] 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2022.11.21까지 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 선물 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 [ 7 ]일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
[ 단, 공정상에 이유로 생기는 기포,잔스크래치,인쇄핀트상의 문제는 불량품으로 구분되지 않으며 환불이 불가능 합니다.]
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우
창작자는 최대 1번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
예상되는 어려움
· 제작 과정에서 디자인이나 재질의 일부가 수정될 수 있습니다.
· 공정상의 과정이나 배송과정 중 변수로 인해 일정차질이 생길 수 있으며, 공지를 통해 내용 전달드리겠습니다.
· 모니터의 색상과 실제 색상과의 차이가 있을 수 있습니다.
· 인쇄물의 경우 칼선이나 미세스크레치가 있을 수 있으며 이는 불량이 아닙니다.
· 오배송이나 누락에 경우 문의해주시면 최대한 빠르게 처리해드리도록 노력하겠습니다.