신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝이 프로젝트의 환불 및 교환 정책
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 7일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 9%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 펀딩 완료 후 배송지 변경을 원하실경우 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 제품 봉제/원단/부자재 불량품 수령 시 일주일 이내 교환이 가능합니다.
- 세탁 후 사이즈 변형으로 인한 교환 및 환불은 불가합니다
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 소비자 부주의에 의한 제품 훼손, 세탁부주의에 의한 변형 및 제품의 품질 이상에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
- 속옷의 경우, 착용이나 세탁한 제품은 반품 및 교환이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 재발송 해드립니다. 단, 잘못 배송된 왕복배송비를 후원자에게 청구하오며, 배송비 입금 확인 후 재발송해드립니다.
예상되는 어려움
재고 소진하여 2차 생산이 필요할 경우 예상되는 선물 배송 일정을 공지를 통해 안내 드리도록 하겠습니다.
이 외 궁금하거나 불편하신 점은 '창작자 문의'로 연락주시면 최대한 빠르게 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.