신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 제작 업체의 사정에 따라 배송 일정이 지연될 경우 커뮤니티를 통해 미리 공지드리며, 예상 전달일로부터 2개월 이상 지연될 경우 수수료를 제외하여 환불드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2022.07.18 에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 재발송해드리지 않습니다. 정확한 주소 기재 부탁드립니다.
예상되는 어려움
· 제작 과정에서 공정상의 문제로 블록 및 카드의 상세 스펙이 다소 변경될 수 있으며, 이 경우 커뮤니티를 통해 미리 공지드립니다.
· 제작 일정 및 배송 상황에 따라 전달일이 지연될 수 있습니다. 안전한 전달을 위해 최선을 다해 노력하겠습니다.
· 기타 문의사항이 있으시다면 [창작자에게 문의] 버튼을 눌러 편히 문의 해주시길 바랍니다.