신뢰와 안전
프로젝트 정책
[ 해당 프로젝트의 환불 및 교환정책 ]
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 [ 30]일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 [ 수수료를 제한 ] 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 [ 2022. 10. 19]에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 [ 7]일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우
창작자는 [ 최대 1번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 ( 후원자 )에게 있습니다 . ]
- 핸드메이드 제품의 특성상 얼굴의 수놓아진 모양이나, 인형의 솜 넣은 정도가 사진의 샘플과 다를 수 있습니다.
- 재봉 작업에서 마무리된 실의 끝이 겉으로 보일 수 있습니다.
- 핸드메이드의 특성상 나타나는 오차들은 불량이 아닙니다.
예상되는 어려움
1. 작업하면서 원단이 품절되면 다른 비슷하고 예쁜것으로 부득이하게 교체될수 있습니다.
스타일의 큰 변화가 없도록 최대한 비슷한 디자인의 원단으로 변경하여 준비하겠습니다.
2. 핸드메이드 특성으로 100% 똑같지 않습니다.
공장처럼 깔끔하지 않은 비뚤비뚤한 바느질도 있을수 있습니다.
3. 모든 구성품이 수작업으로 진행되므로 제작 일정이 예정보다 지연될 수 있습니다.
최대한 일정에 맞게 받아보시도록 작업하겠습니다.
4. 펀딩기간 동안 부득이하게 일정 변동시, 커뮤니티를 통해 안내드리겠습니다.