신뢰와 안전
프로젝트 정책
<후원금 환불 방식>
- 펀딩 마감 이후에는 후원 금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통한 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능합니다.
- 후원으로 상품을 제작하는 크라우드 펀딩 특성상 마감일 후에는 단순 변심으로 인한 환불은 불가합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료 : 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료 : 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
<교환 또는 환불이 가능한 경우>
- 제품에 심각한 파손, 창작자에 의한 오배송의 경우 반품 및 교환에 대한 모든 비용은 창작자가 부담합니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 제품 수령 7일 이내에 교환이 가능합니다. 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
<교환, 반품, 환불이 어려운 경우>
- 날씨, 온도, 조명, 습도 등으로 인해서 같은 기계에서 인쇄하더라도 색상이 모두 동일할 수 없고 약간의 차이가 있을 수 있으며, 제조 과정에서 미세한 스크래치나 찍힘이 있을 수 있으나 이는 인쇄 공정상 발생하는 부분이기 때문에 불량이 아닙니다.
- 패키지 박스 수축 랩핑이 벗겨지거나 찢어지더라도 제품에는 특별한 문제가 없으니 안심하세요.
- 제품 특성상 장시간 사용하다 보면 옆면 박이 들어간 부분이 벗겨지거나 떨어질 수 있습니다.
- 구매자의 부주의로 인한 파손이나 손상은 교환 및 환불이 불가합니다.
- 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우, 창작자는 책임을 지지 않습니다.
<리워드 관련>
- 온라인 일일 특강은 타인에게 양도 불가하며 영상의 녹화 및 배포를 불허합니다.
예상되는 어려움
- 제작과 배송 일정에 변동이 생길 시 커뮤니티를 통해 바로 공지하겠습니다.