신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 프로젝트 환불 안내
- 펀딩 마감 이후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다. 환불 요청 시, 원활한 환불을 위한 추가 정보를 별도 요청드릴 수 있습니다.
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 [ 2023.02.28 ]에 일괄 취합할 예정입니다. 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기로 개별 문의하셔야 합니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 최대 1번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
· 오프라인으로 전달되는 선물(공연, 전시 등)은 타인에게 양도가 가능한가요?
행사 참가권은 타인에게 양도가 불가능합니다. 현장에서 수령해야 하는 선물을 행사 기간 내에 수령하지 못하신 경우 환불은 불가능하며, 선물 배송을 위한 추가 정보와 배송비를 별도 요청드릴 수 있습니다.
예상되는 어려움
* 선물로 제공되는 도록은 행사 기간에 제작되어 배송이 지연되는 경우가 있습니다. 선물 전달이 지연될 경우 관련 소식을 지속적으로 공지하겠습니다.
* 도록을 제외한 모든 리워드는 전시기간 내 현장수령으로 전달됩니다. 후원에 유의 부탁드립니다.
* 단순변심 혹은 개인사정으로 인한 환불이 불가합니다.