신뢰와 안전
프로젝트 정책
[환불 불가 안내]
· 펀딩 자금은 선물 제작 외 개발비로 바로 투입됩니다. 따라서 결제가 완료되었다면 어떠한 사유로도 환불이 불가한 점 양해 부탁드립니다.
· 수공예의 특성 상, 모든 상품이 100% 동일할 수 없으며 원목의 형태가 드러나거나 비단 재단선이 보이는 점, 모서리가 약간 뜰 수 있는 점 등은 환불 사유가 아닙니다.
· 박 코스터의 경우 미려한 레이저선으로 인해 약간의 차이가 발생할 수 있으며 이는 환불 사유가 아닙니다.
· 상품에 중대한 하자가 있다면 새 상품으로 교환을 진행해드립니다.
[실물 상품의 하자에 대하여]
· 수공예 특성 상, 미세한 스크래치나 모양상의 차이, 원목 굴곡의 비쳐보임은 정상입니다. 이는 환불 사유가 아닙니다.
· 자개박의 경우, 디테일한 디자인 특성 상 약간의 차이가 생길 수 있습니다. 이는 환불 사유가 아닙니다.
· 배송 중 포장이 눌리거나 내용물이 흔들려 뒤섞일 수 있습니다. 이는 환불 사유가 아닙니다.
· 상품에 중대한 하자(박스 손상, 비단 찢김, 종이 찢김 등)의 경우 교환이 가능합니다.
[AS 관련]
· 상품을 수령하신 뒤 7일 내 '창작자에게 문의하기'로 문의주시면 교환해드립니다.
· 그외 자세한 AS 규칙은 별도의 업데이트 페이지를 참고해주세요.
예상되는 어려움
[배송 지연 가능성]
· 실물 선물의 경우, 수공예 제품 특성상 전달이 지연될 수 있습니다. 지연될 경우 최소 1주일 전 미리 메시지를 통해 고지드리겠습니다.
[게임 출시 지연 가능성]
· 게임 출시의 경우 개발상황에 따라 지연될 수 있습니다. 지연될 경우 꾸준한 업데이트로 소통하겠습니다.