신뢰와 안전
프로젝트 정책
[배송 및 일정 안내]
- 사용하는 택배사 : CJ 대한통운
- 포장 방법 : 친환경 택배 포장
- 배송 관련 문의 채널 : 카카오채널 '세컨샤워'
- 도서 산간 지역 추가 배송비 : 4,000원 (도서 산간 지역에 거주하시는 서포터분들은 후원금 더하기에 추가 배송비를 입력해주세요.)
[교환 및 A/S 안내]
1. 사용 중 발생한 하자에 대한 A/S 정책
제품에 이상이 있을 시 교환 가능합니다. 단, 제품 포장재, 스크래치 등의 문제는 환불 사유가 되지 않습니다.
2. A/S가 불가한 경우
- 후원자의 귀책 사유로 리워드의 일부 혹은 전체가 파손/오염/훼손이 발생된 경우
- 창작자를 통한 교환 접수 절차 없이 임의로 반송한 경우
3. A/S 접수처
- 고객센터 : 세컨샤워 고객센터
- 상담시간 : 평일 10:00-17:00, 점심시간 12:30-13:30, 주말 및 공휴일 휴무
예상되는 어려움
리워드의 형태(예 : 단상자 디자인)의 변경이나 기타 설명과 달리 진행되는 수정 사항이 생긴다면 별도로 안내드리겠습니다.
큰 어려움은 없을 것으로 예상되나, 궂은 날씨로 인한 택배 지연이 될 수 있습니다.