신뢰와 안전
프로젝트 정책
<교환 및 A/S 안내>
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 A/S 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 펀딩 종료 직후 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 유의사항에 설명한 자재와 제작 방식 특성상 나타날 수 있는 현상은 교환/환불이 불가합니다.
- 파손이나 불량품 교환 시 발생 비용은 창작자가 부담합니다. 단, 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 제품 자체의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 후원금 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 재발송이 불가하니 주소 등 정보는 재차 확인 후 기입 바랍니다.
예상되는 어려움
- 모든 과정이 수작업으로 진행되는 제품 특성상 치수가 균일하지 않을 수 있으며, 1-3mm
의 차이가 있을 수 있습니다.
- 주문 수량이 예상보다 많을 경우 일정이 지연될 수 있습니다
- 배송이 지연될 경우, 후원자 분들께 양해를 구한 후 순차적으로 배송할 예정입니다.
- 이외의 변수에 관해서는 후원자 분들께 상황을 공유하고 합리적으로 조치할 것을 약속드립니다.