신뢰와 안전
프로젝트 정책
·모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 [30]일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 [수수료를 포함한] 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 [2023.07.05]에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 단순 변심으로 인한 환불은 어렵습니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
- *도서산간지역 배송은 리워드 선택 후 추가 후원금 부분에 5천원 추가 후원 부탁드립니다.*
예상되는 어려움
주문량이 예상보다 많을 경우 , 배송일이 늦어질 수 있습니다.
커뮤니티 등을 활용하여 지속적으로 진행 사항 공유하도록 하겠습니다.
수작업으로 생산되는 제품이라서 재는 위치에 따라 1~4mm 정도 오차가 생길 수 있습니다.
살짝 튀어나오거나 가위로 제거 가능한 실밥 등은 하자로 인정되지 않아 교환 및 환불이 어렵습니다.