신뢰와 안전
프로젝트 정책
<문의하기 안내>
· 프로젝트 및 리워드와 관련한 문의는 [창작자 문의하기]를 통해 연락주시면 빠르게 답변드리겠습니다.
<교환 및 환불 안내>
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 리워드 불량의 경우만 창작자 메시지를 통한 확인 후 환불이 가능합니다.
· 심각한 파손 및 불량이 발생한 경우 일주일 이내에 창작자 문의하기로 연락주시면 교환 및 A/S를 진행해 드립니다. (상세페이지 내 유의사항 숙지 미숙, 단순변심, 리워드 확인을 위한 포장 및 리워드 훼손 시 환불이 불가합니다)
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 창작자에게 문의를 남겨주시면 빠른 답변을 드리겠습니다.
<배송 안내>
· 제주도 및 도서산간 지방으로 수령이 필요한 경우, 후원금액에 3000원을 더해주세요.
· 펀딩 종료 후, 결제가 완료된 분을 대상으로 5/15부터 순차적으로 리워드 배송이 시작됩니다.
· 모든 리워드는 전시 오픈 이전에 배송이 완료될 예정입니다.
· 펀딩 종료 후, 배송지 변경은 불가합니다.
예상되는 어려움
· 리워드 이미지는 시안 이미지로 구성은 동일하나 세부 디자인이 변경될 수 있습니다. 변경된 내용은 텀블벅 및 인스타그램을 통해 공지할 예정입니다.
· 제작업체의 공정에 따라 일부 리워드 전달에 지연이 생길 수 있습니다. 모든 분들이 리워드를 수령할 수 있도록 문제 없이 진행될 예정입니다.
· 큐레이션 티켓은 선착순으로 예약이 가능하며, 준비된 수량이 소진될 경우 일찍 마감될 수 있습니다.