신뢰와 안전
프로젝트 정책
※ 교환 및 환불 정책:
1. 펀딩 마감 이후에는 후원 금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다.
2. 불량 및 파손 문제가 있으면 배송받으신 뒤 7일 이내로 '창작자에게 문의하기'로 연락해 주시면 확인 후 교환해 드립니다. 단순 변심에 의한 환불은 불가능합니다.
3. 예상 전달일로부터 30일 이상 슈퍼 얼리버드 & 얼리버드 선물 세트 전달이 지연될 경우, 원하시는 분들께는 수수료 포함 전액 환불해드립니다. 환불은 창작자가 환불 계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능합니다.
4. 후원자 혹은 안경원의 리워드 숙지 미숙으로 피팅 과정에서 생겨난 파손 / 자국 / 스크래치 / 휘어짐은 교환 및 환불 불가합니다.
5. 알레르기 반응으로 인한 교환 / 환불 / 배상 불가합니다. BETA 리워드는 니켈 용출 시험을 여러 차례 거쳤으며 안전성이 검증된 시험성적서를 발급 받았습니다.
※ 리워드에 아래의 항목들이 발생할 수 있으며 이는 불량이 아닙니다:
1. 모니터, 디바이스 해상도 차이로 인한 색상 차이
2. 닦아낼 수 있는 얼룩
3. 미세한 스크래치
4. 샌딩 자국
5. 미세한 잉크 자국
6. 미세하게 보이는 작은 플라스틱 입자 / 기포 자국 / 염료 가루
7. 기본 피팅에 대한 약간의 기울기. 모든 리워드는 기본 피팅을 거치고 출고하게 됩니다. 핏이 불편하실 경우, 가까운 안경원을 방문하여 피팅을 받으시고 착용하는 것을 추천해 드립니다.
※ 배송 정책:
1. 후원자의 배송지 기재 오류 혹은 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우, 반품 및 재배송 비용 부담은 후원자에게 있습니다.
2. 배송지 수정을 원하실 경우 반드시 프로젝트 종료일 전까지 <창작자에게 문의하기>로 배송지를 알려주시길 바랍니다.
3. 배송 수령인 이름으로 후원자 성명이 기재됩니다. 다른 이름으로 기재를 원하시는 경우에는 후원 후 바로 <창작자에게 문의하기>로 배송 수령인과 기재할 이름을 알려주시길 바랍니다.
4. 후원자의 귀책 사유로 선물 세트 구성품 일부 혹은 전체가 분실/파손/고장/오염/훼손이 발생한 경우
예상되는 어려움
1. 선물 제작 과정에서 거래처의 특정 렌즈 물량 부족으로 비슷한 색상의 렌즈로 변경될 수 있습니다.
2. 예상치 못한 택배 파업 혹은 천재지변 사유로 얼리버드 선물 세트 구성품 제작이 일시 중단되어 선물 전달 일정이 지연되는 일이 발생할 수 있습니다.
3. 약속드린 일정에 선물을 받아보실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
4. 모든 변동사항은 텀블벅 커뮤니티를 통해 자세히 안내가 나갈 예정입니다.