신뢰와 안전
프로젝트 정책
환불에 대한 고지
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2023. 2.1에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
파손 및 교환에 대한 고지
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 단 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 최대 1번까지 재발송 해 드립니다. 단 배송비 부담은 후원자에게 있으며 창작자는 이에 대해 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
1. 현재까지 로스팅 매뉴얼 세팅과 디자인이 끝난 상태입니다. 기타 사항으로 부자재의 디자인까지 완료된 상태이며 선물 제작에 필요한 원료와 부자재는 상세페이지에 명시한 일정과 같이 발주될 예정이오니 프로젝트 일정을 참고해 주세요.
2. 생두는 농산물이기에 원재료 공급사 창고 보관 관리에 의하여 차질이 있을 수 있지만 미리 확보한 일부 재고와 더불어 대체 품종까지 테스트가 완료되었기 때문에 큰 문제가 발생하지 않을 거라 예상합니다.
3. 후원자님께 더 좋은 향기를 전달하기 위해 펀딩이 끝나기 전까지 미세한 수정을 거듭합니다. 이에 간혹 블랜딩 타입에 기재된 생두 함량 비율이나 사용 품종이 실제 배송되는 선물과 다를 수 있으며 잘못된 제품이 아님을 알려드립니다.