신뢰와 안전
프로젝트 정책
후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.
· 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조 연월일 등 구체적인 상품 정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약 철회 등)이 적용되지 않습니다.
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생할 시 텀블벅 커뮤니티를 통해 추가 대책 및 예상 전달 일정을 고지하도록 하겠습니다.
· 배송 시 발생할 수 있는 선물 파손이 확인될 시 교환, A/S를 진행합니다. 모든 과정은 텀블벅 메시지를 통해 진행됩니다. 교환 및 A/S기간은 선물 전달 완료 후 14일까지입니다.
프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다. 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
* 교환 및 환불
- 펀딩 마감 이후에는 후원 금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다.
- 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 한 달 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불 해드립니다.
- 환불은 창작자가 환불 계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능합니다.
- 환불 가능 경우 : 펀딩 성사 후 예상 배송일 기준 7일 지연
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
* 배송
- 매거진 및 리워드 배송은 후원 결제 종료 후 6월 5일에 일괄 진행 예정입니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
* 저작권
후원 상품의 저작권은 Knowmad 및 칼럼을 작성한 기고자에 있으며, 본 저작물들(Monthly Insight 내의 칼럼 전문 등)을 저작권자의 허가 없이 공유하는 것은 저작권법 위반으로 불법행위입니다.
* 문의
- 선물 관련 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
예상되는 어려움
제작 과정에서 발생할 수 있는 변동 사항 : 배송 지연 가능성
- 택배사 파업/원부자재 수급 어려움 / 감염병 이슈 등으로 일정에 변동이 생길 수 있습니다. 이 경우 커뮤니티글을 통하여 안내 드리니 꼭 확인을 부탁드립니다.
- 제작 일정 혹은 스펙에 차질이 생긴다면 커뮤니티를 통해 공지하겠습니다.
Q&A
1. 슬랙 링크는 어디에서 찾아볼 수 있나요?
- 주차별 학습페이지에 QR코드가 있습니다. 펀딩에 참여한 분들만 입장하실 수 있습니다.
2. 배송지를 변경하고 싶은데 가능한가요?
- 배송지 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.