신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이루어지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께
수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료 : 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료 : 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
- 선물 전달을 위한 배송지 주소는 12.20(화) 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경을 원하실 경우, [창작자에게 문의하기]로 개별 문의하셔야 합니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.(불량은 업체 기준에 따릅니다.)
- 교환 및 AS 문의는 [창작자에게 문의하기]로 신청해 주시기 바랍니다.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 모든 비용은 창작자가 부담합니다.
선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 최대 1번까지 재발송 해 드리며, 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
예상되는 어려움
※ 제주/산간지역 추가배송
제주지역(3,000원)/제주 외 도서,산간지역(5,000원)은 추가금액이 있습니다.
추가가 되지 않으면 텀블벅 메시지로 안내를 드립니다.
메시지함을 꼭! 확인해주시기 바랍니다.
※ 배송
방송일 이후 10일 이상 받지 못하셨다면 기입해드린 운송장번호로 조회해 보시고
[창작자에게 문의하기]로 연락부탁드립니다.
누락되지 않기 위해 최선을 다할 것입니다!