신뢰와 안전
프로젝트 정책
[교환 AS문의]
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 선물 파손 불량 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '"창작자에게 문의하기"로 신청해 주세요
- 파손이나 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.
- 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템 가치가 훼손된 경우에는 교환 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송 사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
- 예상 전달일로부터 15일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
[상품 유의사항]
- 상품의 공정 과정 중 미세한 긁힘이나 찍힘이 있을 수 있습니다. 이는 교환, 환불 대상이 아닙니다.
- 미세한 색 번짐이나 밀림 현상이 있을 수 있습니다.
- 파우치 재질과 디자인 특성상 인쇄된 로고의 디테일이 달라질 수 있습니다.
- 상품 소개 속 커스터마이징된 바인더의 요소(스티커)는 포함되지 않습니다.
예상되는 어려움
예상 배송일자에 맞춰 배송할 수 있도록 지속적으로 일정을 관리할 계획이나, 해외 생산과 관련해 예상치 못한 문제(선적 지연, 통관 지체 등)가 발생될 수 있습니다. 위와 같은 문제가 발생될 시, 후원자 여러분들께 지속적으로 진행상황을 공유드리도록 하겠습니다.
리워드의 경우 최대한 꼼꼼하게 검수를 진행할 계획이나, 배송 과정에서 리워드에 손상/파손이 발생될 수 있습니다. 해당 문제가 발생될 경우, 보다 신속하게 발생된 문제를 해결하기 위해 노력하겠습니다.