신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 종료 즉시 1:1 오더메이드로 제작 들어가는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가하니 이 점 꼭 숙지해주세요. 컬러/옵션 역시 오더메이드로 수량에 맞게 공장에 들어가는 특성 상 펀딩 종료 후의 컬러 및 옵션 변경 또한 불가능합니다.
- 파손 및 불량품 수령 시, 3일 내로 연락 후 반품택배 픽업이 진행되어야 하며, 7일 내로 사무실에 도착하여야 교환이 가능합니다. 교환 시 “창작자에게 문의하기”로 꼭 신청해주셔야 합니다. 포장 훼손 외에 제품의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가능합니다.
- 손작업으로 꼬매는 보석 부착 공정의 경우 미세하게 비대칭일 경우가 있습니다. 기계로 마감 할 수 없는 핸드메이드 공정이기에 이 부분은 불가피한 부분입니다 꼭 감안해주세요 불량사유가 아닙니다.
- 미세한 벨벳 눌림자국, 원단의 미세 스크래치, 미세한 지퍼 코팅 까짐, 물로 쉽게 지워지는 초크자국, 미세한 박음질 틀어짐, 해상도에 따른 색감 차이의 경우 불량 사유가 아니며 이로 인한 교환은 어려우니 이 점 유의해주시길 바랍니다.
- 예상 전달일로부터 주말제외 [30]일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 [수수료를 제한] 후원금을 환불해드립니다.
(플랙폼 수수료: 모금액의 5% 정도, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
- 모든 문의는 “창작자에게 문의하기”로 신청해주세요. 배송지 변경 문의 시에도 꼭 이 쪽으로 신청해 주셔야 합니다.
- 후원자가 배송지를 잘 못 기재하거나, 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우, 반품 택배비 + 재발송비의 부담은 [후원자]에게 있습니다. 또한 오배송으로 인해 택배의 분실사고가 일어날 경우 이 모든 것의 책임은 [후원자]에게 있습니다.
예상되는 어려움
- 부자재 수급 문제로 발송지연이 예정일보다 길어질 수 있습니다. 이 점 양해 부탁드립니다.(일부 수량 제작 지연시 공지하도록 하겠습니다.)
- 모든 공정은 핸드메이드 수제작으로, 어느정도의 형태차이가 있을 수 있으며 이 부분 숙지 부탁드립니다.