신뢰와 안전
프로젝트 정책
[교환 및 환불]
· 펀딩 마감 이후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가합니다.
· 불량품에 의한 교환 및 환불은 포장 외에 선물이 훼손되지 않았을 때, 수령 후 7일 이내로 가능합니다. 이때 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.
· 단순변심으로 인한 교환의 배송 비용은 후원자 부담입니다.
· 단순변심 교환 방법
①왕복 배송비 6,000원을 동봉 후 착불로 발송
②왕복 배송비 6,000원 계좌(국민은행 444401-01-474401)로 입금 후 착불로 발송
③기존 선물 선불로 보낸 후, 새로운 선물 후원자님께 착불로 발송
· 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'를 통해 가능합니다.
· 펀딩 마감 후 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않았을 때, 환불을 원하시는 분들께 수수료를 제외한 후원금을 환불해드립니다. (플랫폼 수수료 : 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료 : 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
· 지퍼 슬라이더와 손잡이에 공정상 미세한 까짐이 있을 수 있으며, 이는 불량이 아님으로 교환 및 환불의 사유가 될 수 없습니다.
[기타]
· 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2022.12.12에 일괄 취합할 예정입니다.
· 배송지 변경 또는 서베이 답변 변경을 원하실 시, '창작자에게 문의하기'로 개별 문의 주시면 됩니다.
· 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 사전 고지 없이 배송지를 수정할 경우 발생하는 배송사고에 대해서 창작자의 책임은 없습니다.
예상되는 어려움
· 얼리버드에 포함된 사은품인 키링, 엽서는 랜덤으로 배송되며, 교환 불가합니다.
· 모니터 해상도에 따라 제품사진과 실물의 색상차이가 있을 수 있습니다.
· 소지하신 기종에 따라 수납 시 기기와 제품 사이에 여유 공간이 생길 수 있습니다.
· 반드시 제품별 사이즈를 확인하고 구매해주시기 바랍니다.
· 세제를 사용하지 않거나 중성세제를 사용한 손세탁만을 권장드리며, 선물 수령 후 후원자의 부주의로 인한 오염 및 파손에 대해서는 교환/환불이 불가합니다.
· 이 외에 발생하는 문제에 관해서는 '창작자에게 문의하기'를 통해 문의해주시기 바랍니다.