신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능합니다.
-리워드 불량, 파손 사유 - 창작자를 통한 후원금 (100% 환불)
-후원자의 단순 변심 또는 특이사항으로 인한 환불시 - 창작자를 통한 후원금 환불 ( 텀블벅 수수료, 결제 수수료 (11%) + 왕복 배송비(6,000원) 를 제외한 후원금 환불 )
-후원자의 귀책으로 인한 리워드 오배송 ( 옵션 및 주소 오기재) 시 환불은 불가합니다. / 교환 시 왕복 배송비가 추가될 수 있습니다.
- 배송 중 향오일의 파손, 변질은 환불 / 교환 대상에 해당됩니다. 해당 문제가 발생할경우 창작자문의하기를 통해 문의 주시기 바랍니다.
-향오일 리워드는 개봉 후 교환 및 환불이 불가능합니다.
-향캐쳐, 향노리개 리워드는 개봉 후 사용한 경우, 후원자의 귀책으로 제품이 손상된 경우 교환 및 환불이 불가능합니다.
-향 오일을 신체에 직접 사용할 수 없습니다.
예상되는 어려움
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요? (예산, 선물 내용 등)
- 리워드의 마감 및 디테일이 리워드 품질 향상을 위해 약간의 수정이 있을 수 있습니다.
프로젝트 리워드 사진과 달라지는 디테일이 발생할 경우 커뮤니티를 통하여 공지하겠습니다. ( 디테일 변경으로 인한 펀딩 취소시 창작자 문의하기로 문의 주시기 바랍니다. )
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
- 예상을 크게 넘는 후원률 달성의 경우 제작 및 발송 일정이 지연될 수 있습니다.
지연이 예상되는 경우 신속히 커뮤니티를 통한 제작 및 발송 일정에 관한 공지를 주기적으로 업로드하겠습니다.
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
-제작 향 오일은 각 90개 한정 제품입니다. 한정 수량 내에서만 추가 후원 가능합니다.
- 배송 중 향오일의 파손, 변질은 환불 / 교환 대상에 해당됩니다. 해당 문제가 발생할경우 창작자문의하기를 통해 문의 주시기 바랍니다.
-향오일 리워드는 개봉 후 교환 및 환불이 불가능합니다.
-향캐쳐, 향노리개 리워드는 개봉 후 사용한 경우, 후원자의 귀책으로 제품이 손상된 경우 교환 및 환불이 불가능합니다.
-향 오일을 신체에 직접 사용할 수 없습니다.