신뢰와 안전
프로젝트 정책
1. 환불 정책:
-프로젝트 마감일 이후에는 단순 변심으로 인한 후원금 환불이 불가능합니다.
-예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
2.선물 전달 및 배송 관련:
-선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2024년 4월 29일에 일괄 취합할 예정입니다.
-이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기’로 개별 문의하셔야 합니다.
-파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
3. A/S (사후관리):
-선물에 문제가 있으면 '창작자에게 문의하기’로 문의하시면 신속히 확인하여 응대해드립니다.
-아주 예민한 자잘한 찍힘, 흠집, 잔기스는 환불교환의 사유가 아닙니다.
-파손이나 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.
-창작자 과실의 경우 후원 종료일 시점에서 30일 내 무상으로 수리가 가능합니다.
-후원자 과실로 인한 A/S 발생 시 후원 종료일 시점에서 90일 내 창작자와 상담 후 수리 가능 여부를 파악하고 수선 내용에 따라 무상 혹은 유상으로 진행될 수 있습니다.
-창작자 과실 제외, A/S의 왕복 택배비는 구매자 부담으로 진행됩니다.
-모니터의 개별 색감 차이로 인한 사진과 실물의 다름은 환불교환의 사유가 되지 않습니다.
예상되는 어려움
좋은 품질의 향갑노리개를 제작하려면 넉넉한 제작기간과 검품을 필요로 합니다.
선물전달 예상일을 지키기위해 프로젝트 일정을 철저히 관리를 할 예정입니다만,
수제품 특성상 혹시모를 시간지연이 있을 수 있다는점 양해 부탁드립니다.
많은분들께 전달해 드리는 작업이 처음이다 보니, 배송에 대한 걱정이 큽니다.
부디 배송지 기입을 꼼꼼히 부탁드립니다.