신뢰와 안전
프로젝트 정책
Q. 사이즈 선택은 어떻게 할까요? / 사이즈 교환은 가능한가요?
A. 평소 신으시는 정사이즈로 펀딩해 주세요. 사이즈 선택 미스 시, 제품 수령 후 7일 이내 무료 사이즈 교환이 가능합니다. (단! 가죽 스크래치 등 기타 제품 손상 시 불가합니다.)
Q. 상품에 불량이 있다면 어떻게 해야 하나요?
A. 파손 또는 불량품 수령 시 10일 이내로 교환이 가능하며 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 부탁드립니다.
Q. 도서/산간 지역 발송비는 추가 부담이 있나요?
A. 도서산간 배송비는 플로리다스튜디오에서 전액 부담합니다. (단, 해외 배송 제외)
Q. 가죽 제품 보관 시 유의사항이 있나요?
A1.) 가죽 제품은 절대로 물 세탁을 해서는 안됩니다. 오염의 경우 전용 클리너나 지우개를 사용하여 주시기 바랍니다.
A2.) 비와 같은 물에 젖었을 경우, 마른 수건 등으로 젖은 부분을 눌러가며 물기를 완전히 제거해 주신 후, 그 상태로 직사광선이 들지 않는 장소에서 자연 건조 시켜주세요.
A3.) 이물질로 인한 오염이 발생했을 시, 부드러운 천에 가죽 전용 클리너를 이용해 제거해 주시기 바랍니다.
예상되는 어려움
- 펀딩 종료일 후 즉시 제작이 들어가는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불은 불가합니다.
- 제작 및 기타 문제로 배송에 지연이 생길 경우, 커뮤니티 게시글로 공지드리겠습니다.