신뢰와 안전
프로젝트 정책
이듬:ETHM의 불량, 교환처리는 어떻게 되나요?
선물을 받아보신 후 제품에 하자가있다면 7일 이내에 메세지를 통해 확인 후 무료 교환처리가 가능합니다. 텀블벅 창작자에게 문의로 연락주세요.
주문제작 방식을 통해 제작이 되는 방식으로 사이즈, 색상 교환은 어려운 점 안내드립니다.
실측사이즈를 꼼꼼하게 확인 하시고 구매 부탁드립니다.
여유 재고를 통한 사이즈 교환이 가능한 부분이 있을 수 있어 창작자 문의를 통해 대화 후
가능한 부분에서 유상 교환처리를 도와드리도록 하겠습니다. (왕복배송비가 발생합니다.)
교환이 가능한 시점 또한 제품 받아보신 후 7일 이내에 창작자에게 문의로 연락주세요.
**불량사유로 보기 어려운 경우
1. 실측사이즈와의 오차 ( 실측자에 따라 오차범위 1-2cm 정도의 차이가 있을 수 있습니다. )
2. 가위로 제거가 가능한 실밥
3. 원단 특성에 따른 주름
4. 수작업으로 진행되는 미세한 오차 ( 3-5mm 범위 )
제주도 및 도서 산간지역 배송비는 어떻게 할까요?
- 후원시 추가 후원금 3,000원을 입력해 주시고 창작자에게 메세지 부탁드립니다.
펀딩 진행 중에는 변경이나 취소가 가능할까요?
프로젝트 마감전 전액취소는 가능하며, 변경사항에 대해서는 창작자에게 메세지 부탁드립니다. 펀딩 종료후에는 취소가 어려운 점 안내드립니다.
얼리버드가 남아있지 않을 경우 노리개도 함께 후원하고 싶은데 어떻게 해야할까요?
추가 후원금을 통해 7,000원을 입력해 후원해주시고
창작자에게 메세지 부탁드립니다.
예상되는 어려움
1. 제작이 공장에서 요구하는 최소 수량에 미치지 못할 경우에는 제작이 취소될 수 있습니다. 이 경우 후원 금액은 수수료를 제외하고 환불해 드립니다.
2. 예상보다 수량이 많아질 경우 안내드렸던 제작 및 배송 기간보다 다소 시간이 길어질 수 있으며 원단처 및 공장 사정에 의해 배송 기간이 지연 될 수 있습니다. 이 부분은 최대한 빠르게 안내드리겠습니다.