신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 [ 30 ]일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 [ 수수료를 제한 ] 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 [ 2023. 06. 13 ]이후에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 에필로그 온의 제품은 핸드메이드로 제작되기 때문에 제품마다 미세한 차이가 있을 수 있습니다. 정교하고 일정하게 만들어진 느낌을 원하시는 분들은 후원하시기 전에 고려하여 주시길 바랍니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 [ 7 ]일 이내로 교환이 가능합니다. 단, 핸드메이드 제품 특성상 발생하는 제품간의 미세한 차이, 미세한 스크래치는 불량 사유에 포함되지 않습니다. 또한 천연석의 특성상 소량의 내포물과 프랙쳐가 존재하며 같은 원석이더라도 제품간 색감의 차이가 있을 수 있습니다. 이와 같은 문제는 불량 사유에 포함되지 않습니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
예상되는 어려움
에필로그 온의 제품은 핸드메이드로 제작되기 때문에 후원자의 수요가 예상보다 많아질 시 선물 전달 일정이 변경될 수 있습니다.
일정에 변동이 생긴다면 커뮤니티를 통해 사전 고지할 예정입니다.