신뢰와 안전
프로젝트 정책
펀딩 제품의 특성 상 단순 변심으로 인한 교환 및 환불이 어려우며, 피치 못할 사정으로 환불로 진행될 시 플랫폼 수수료 5%와 카드결제 수수료 3%를 제외한 92%의 금액으로 환불처리되오니 참고하시어 펀딩해주시면 감사하겠습니다.
사이즈에 대한 실측 정보를 모두 기재했기 때문에 꼭 참고하시어 후원 부탁드립니다. 이로 인한 교환 및 환불은 펀딩 정책 특성 상 어렵습니다.
1. 펀딩 종료 즉시 1대1 오더로 제작하는 펀딩 특성 상, 단순 변심에 의한 후원금 환불이 어려우니 이 점 꼭 숙지해주세요. 오더메이드로 수량에 맞게 공장에 들어가는 특성 상 펀딩 종료 후의 사이즈 및 옵션 변경 또한 불가능합니다.
2. 파손 및 불량품 수령 시, 3일 내로 연락 후 반품택배 픽업이 진행되어야 하며, 7일 내로 사무실에 도착하여야 교환이 가능합니다. 교환 시 “창작자에게 문의하기”로 꼭 신청해주셔야 합니다! 사전 연락 없이 제품을 반품하실 경우 반송될 수 있습니다.
3. 기계 자수 특성 상, 잡사와 실밥, 한 두올의 자수 올풀림 정도는 불량 사유가 아니며 이로 인한 교환 및 환불이 불가합니다.
4. 제품의 착용 흔적이 있을 경우, 어떠한 사유로도 교환 및 환불이 불가능합니다.
5. 예상 전달일로부터 [30]일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 [수수료를 제한] 후원금을 환불해드립니다.
(플랙폼 수수료: 모금액의 5% 정도, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
6. 모든 문의는 “창작자에게 문의하기”로 신청해주세요. 배송지 변경 문의 시에도 꼭 이 쪽으로 신청해 주셔야 합니다.
7. 후원자가 배송지를 잘 못 기재하거나, 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우, 반품 택배비 + 재발송비의 부담은 [후원자]에게 있습니다. 또한 오배송으로 인해 택배의 분실사고가 일어날 경우 이 모든 것의 책임은 [후원자]에게 있습니다.
예상되는 어려움
- 모든 문의는 "창작자에게 문의하기"로 문의 해주셔야 정상적으로 조회가 가능합니다.
- 광택이 있는 원단이기에 빛에 따라 컬러가 다르게 보일 수 있습니다. 특히 베이지 컬러의 경우 백색등에서는 희게, 노란 자연광에서는 진하고 노란 컬러로 보이게 됩니다. 모든 촬영본은 실물과 가장 가깝게 촬영했으며 (아이폰 노출보정만 진행), 디스플레이에 따른 차이가 있을 수 있으며 이는 교환이나 환불 사유가 아닙니다.
- 불량품의 교환 비용은 저희 측에서 전액 부담하나 "수령일" 기준 이틀 내로 "창작자에게 문의하기"를 통해 연락을 주셔야 교환이 가능합니다. 선연락 없이 반품 처리 시 반송합니다.
- 공장 인원이 코로나 이후로 축소되어, 예상 시일보다 생산 지연이 발생할 경우 업데이트를 통해 공지하고자 합니다!