신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 이런 경우에 환불이 가능합니다.
- 펀딩 상품에 하자(오염,손상,제작자의 의도와 다른 형태이상)가 있을경우
- 제시된 상품의 사이즈가 1.5cm 이상 차이가 나는 경우
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 어떤 식으로 대응하시겠어요? 이 프로젝트 특성상 발생할 수 있는 문제에 대한 추가적인 정책이나 약속이 있다면 기재해주세요.
- 제시된 얼리버드 상품 발송일에 배송하지 못할경우 환불요청이 가능
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
- 선물 사이즈/색상 오배송시 택배비 부담 없이 교환.
- 단순 변심에 의한 사이즈/색상 교환시 택배비 6,000원 발생
예상되는 어려움
해당 펀딩으로 지급될 리워드는 브랜드 자체생산 아이템으로 얼리버드 수량 제외 1차 배송 수량 약 20세트, 2차배송 수량 약 20세트로 예상중입니다. 1차 2차 수량보다 후원이 더 많이 될 경우에는 3차 발송에 해당되는 후원자에게 연락을 드리며 2차 수량 초과시 10벌당 약 1주일~10일 제작기간이 소요됩니다.