신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 마감 이후에는 환불이 불가하며, 창작자의 과실로 인한 문제 발생 경우(선물 발송 지연, 상품의 문제 등) 창작자(히읗히읗)에게 문의시 환불계좌를 전달받아 반환하는 방식으로 환불이 이루어지게 됩니다.
- 냉동제품 특성상 제주 및 도서상간 지역 배송이 불가합니다. 펀딩 마감 이후 이로 인한 환불이 불가함을 알려드립니다.
- 떡류 제품 특성상 냉장보관/실온에서 하루 이상 보관시/완전히 해동된 제품 재냉동시 제품의 식감과 품질이 저하될 수 있습니다. 제품 보관의 문제로 인한 환불은 불가하며, 선물 수령 당시 발견된 품질 문제의 경우에만 교환/환불 가능합니다.
- 발송 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에는 후원자님들께 텀블벅 메시지를 통해 안내드리도록 하겠습니다. 이로 인한 환불은 창작자에게 문의시 계좌 반환으로 환불 도와드리겠습니다.
- 후원자님이 배송지를 잘못 기재하시거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하시여 발생하는 배송사고의 경우 창작자가 책임지기 어렵습니다.
- 배송지 수정을 원하시는 후원자님은 창작자에게 문의부탁드립니다
(단, 펀딩마감후에는 배송지 수정이 어렵습니다)
모든 문의는 텀블벅 '창작자 문의'를 통해 안내 도와드립니다!
예상되는 어려움
- 패키지 및 증정 굿즈의 디자인은 9월 22일까지 진행됩니다. 디자인 작업 진행 상황은 프로젝트 업데이트를 통해 공유드릴 예정입니다.