신뢰와 안전
프로젝트 정책
(예시) 아래와 같은 사항을 고려해서 작성해주세요. 진행하는 프로젝트에 해당되지 않는 항목은 삭제해주세요.
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 어떤 경우에 환불이 가능한지를 기재해주세요.
제품의 파손 상태가 아니라면 환불해 드리겠습니다
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 어떤 식으로 대응하시겠어요? 이 프로젝트 특성상 발생할 수 있는 문제에 대한 추가적인 정책이나 약속이 있다면 기재해주세요. (후원금 환불, 대체 보상 등)
후원 해주신 분들의 성의에 보답 한다는 생각으로 환불및 대체 보상을 해드리겠습니다
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
선물의 문제라면 교환 해 드리도록 하겠습니다
· 디지털 콘텐츠 리워드는 타인에게 양도가 가능한가요?
· 오프라인으로 전달되는 선물(공연, 전시 등)은 타인에게 양도가 가능한가요?
예상되는 어려움
아래와 같은 사항을 고려해서 작성해보세요.
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요? (예산, 선물 내용 등)
~ 무관 합니다
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
~일부 수작업 형태의 마감 작업이 있어 1~2일정도 지연 가능성이 있습니다
· 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
~ 시제품의 품질 상태가 아니라면 그런 일은 없을 듯 합니다
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
~ 직접 생산하는 제품이라 시간이 걸리는 마감 작업 외에는 큰 변수는 없을 듯 합니다