신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 종료 후 즉시 제작하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
· 예상 전달일로부터 20일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
· 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
· 제품의 사이즈는 측정 위치나 방법에 따라 약간의 오차는 발생할 수 있으며, 모니터 화면에 보이는 색상과 실제 색상이 달라 보일 수 있는 점, 순간 접착제 자국, 손으로 교정이 가능한 상태 등은 교환 및 환불의 사유가 될 수 없습니다.
· 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
· 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가 합니다.
- 불량에 의한 교환시 동일 색상, 동일 사이즈로만 교환 가능하며, 동일한 제품 재고 보유 시 가능합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 최대 1번까지 재발송 해 드립니다.
배송비 부담은 후원자에게 있습니다. (무료배송 제품도 해당됩니다.)
예상되는 어려움
선물 예상 전달일과 관련한 예상되는 어려움
· 선물 배송 시작 후 후원자 분들에게 도착하는 날은 지역 또는 택배사의 사정에 따라 변동될 수 있습니다.
· 텀블벅의 달성률이 예상 이상으로 높을 시에 배송 물량이 많아 지연될 수 있습니다.