신뢰와 안전
프로젝트 정책
• 보증 기간 : 리워드 수령일로부터 1년
• 규정 : 정상적인 상태에서 사용 중 발생한 제품 하자인 경우 1:1 교체
• A/S 불가 규정 : 보증 기간 이내일지라도 사용자의 고의 또는 과실로 인하여 제품 수리 및 재생이 불가능한 경우 A/S 불가
• 접수 방법 : 접수처를 통해 하자에 대한 정확한 소명 후 처리됩니다.
• 접수처 : 창작자에게 문의하기 (텀블벅 메시지)
예상되는 어려움
아래와 같은 사항을 고려해서 작성해보세요.
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요? (예산, 선물 내용 등)
- 양산 과정에서 디바이스의 세부 스팩이 일부 변경될 수 있습니다.
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
- 양산 과정에서 대외 환경에 따른 반도체 수급, 인증 일정의 지연 등으로 인한 지연이 발생할 수 있습니다.
· 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
- 펀딩금은 양산화 마무리 과정에서 패키지 제작과 마케팅에 사용할 예정으로, 전달 불가 시 환불 해드릴 예정입니다.
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
- 고객님들께 문제에 대한 안내와 대응방안을 설명드린 후 적절한 조치를 취할 것 입니다.