신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 7일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2020.11.27에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우
창작자는 최대 2번까지 재발송해 드립니다. 배송비 부담은 창작자에게 있습니다.
디지털 콘텐츠로 이뤄진 선물
- 다이아, 스킬, 코스튬 등의 디지털 콘텐츠는 쿠폰 코드 형태로 휴대폰 문자, 혹은 이메일로 전달됩니다.
- 전달된 쿠폰 코드에 결함이 있을 경우, 재발송해 드립니다.
- 코드 수령 후 7일이 경과하거나 인게임에서 등록했을 때, 청약철회가 불가능한 상품입니다.
- 전달된 쿠폰 코드는 타인에게 양도가 불가능합니다.
후원자 가창 음원 인게임 업데이트 선물
- 전달해 주신 음원 파일은 반드시 본인이 가창한 저작권에 문제가 없는 음원이어야 합니다.
- 전달해 주신 음원에 심각한 욕설이나 상대에 대한 비방이 없어야 합니다.
- 기타 음원의 제작적인 결함이나 문제가 있을 경우, 수수료 제외하여 환불 가능합니다.