신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 10일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 12월 6일에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우, 창작자는 책임을 지지 않습니다 .
예상되는 어려움
제주도, 도서 산간지역인 경우 부득이하게 택배요금 3,000원이 추가로 발생됩니다.
후원시 3,000원을 추가하여 입력해주시기를 부탁드립니다.
FAQ
Q. 유통기한은 어떻게 되나요?
A. 별도 표기되어 있으나, 냉동보관시 30일입니다.
Q. 보관방법이 어떻게 되나요?
A.-18C이하 냉동보관을 권장드립니다.
Q. 옵션/배송지/카드 정보 변경은 어떻게 해야 하나요?
A. 프로젝트 마감일 전까지 '펀딩 내역' 페이지에서 수정하실 수 있습니다. 프로젝트 마감 이후, 불가피한 사유로 배송지를 변경하셔야 하는 경우 ‘창작자에게 문의하기'를 통해서 문의해 주세요. 만일, 이미 배송이 시작되었다면 변경이 불가하오니 참고 부탁드립니다.