신뢰와 안전
프로젝트 정책
프로젝트 공통 사항
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심(사이즈, 색상 등)에 의한 교환과 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 펀딩이 끝난 즉시 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하시는 경우 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 하며, 상황에 따라 반영이 어려울 수 있습니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 재발송에 대한 책임을 지지 않습니다.
배송이 필요한 선물의 경우
- 파손 또는 불량품 수령 시 3일 이내로 교환이 가능합니다. 재고가 없을 시 제작 기간이 최대 2주까지 소요될 수 있습니다.
- 파손이나 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 선물 반송 후에 '상품 훼손, 착용 흔적, 세탁, 냄새 등'이 발견돼 아이템 가치가 훼손되었다고 판단될 경우 후원자에게 반송되며 왕복 배송비가 청구될 수 있습니다. (왕복 배송비 9,000원)
하자로 인정되지 않는 경우
- 기기에 따른 해상도 및 화면의 환경설정에 따라 색감이 차이 날 수 있습니다.
- 색상, 사이즈 측정 방식, 가공 환경에 따라 1-3cm 정도 차이가 날 수 있습니다.
- 프린트 제품 특성상 그래픽 위치 등의 차이가 있을 수 있습니다.
- 의류 제작 과정에서 발생하는 초크 자국, 실밥 처리, 라벨, 줄 스티치의 위치나 박음질에 관한 부분은 하자 요인에 포함되지 않습니다.
예상되는 어려움
· 기존에 유통되고 있는 패브릭이 아닌 직접 프린팅 한 원단이기 때문에 촬영 샘플과 다소 색감의 차이가 있을 수 있습니다. 제작 전까지 색상 샘플을 여러 번 보며 최대한 맞추도록 노력하겠습니다.
· 만에 하나 제작 일정에 차질이 생기어 배송이 늦어질 경우가 생긴다면, 공지를 통해 안내드리도록 하겠습니다.
· 택배사고가 발생할 경우 최대한 신속한 조치를 취할 수 있도록 노력하겠습니다.