신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 20일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료 : 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료 : 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 결제 마감일에 일괄 취합됩니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 경우 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의해 주시기 바랍니다.
- 파손 또는 불량품 수령시 15일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 단, 선물 확인을 위한 포장 훼손 외의 변형으로 물품의 가치가 훼손된 경우에는 교환/환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우, 최대 1번까지 선물을 재발송 해 드립니다. 이때 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
예상되는 어려움
기상이변으로 인한 배송지연, 코로나에 의한 업체 사정, 예상을 초과한 제작 수량 등이 있을 경우, 본문에 기재한 일정에 변동이 있을 수 있습니다. 해당 사항이 발생할 경우 텀블벅 커뮤니티를 통해 연락드리겠습니다.