신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 [ 10 ]일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 [ 수수료를 포함한 ] 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 ( 종료일 이후 날짜 2022. 12. 20 )에 일괄 취합할 예정입니다. 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
디지털 콘텐츠로 이뤄진 선물
- 전달된 파일에 심각한 결함이나 저작권상 문제가 있을 경우, 수수료 [ 포함 ]하여 환불 가능합니다.
- 전달된 파일은 타인에게 양도가 [ 불가능 ]합니다.
예상되는 어려움
- 최종 결제일까지 결제가 완료되지 않은 후원자 분들께는 파일 다운로드 링크가 전달되지 않습니다.
- 다운로드 링크는 텀블벅 메시지를 통해 전달됩니다.
-리워드로 제공되는 파일은 후원자분들께 모두 동일하게 제공되는 파일로 후원자별 커스텀 제작(시간표기 변경, 칸수 추가 등등)이 불가능합니다.
-디지털 컨텐츠의 특성상 원본 파일 다운로드 링크가 전달된 후에는 어떠한 사유로도 환불이 불가능합니다. 후원에 신중을 기해주시기 바랍니다.
- 파일에 프로젝트팀에서 발생시킨 심각한 결함이 있을 경우 수정 후 모든 고객에게 공지하여 새로운 파일을 전달해드립니다.
- 사용자의 어플 또는 디바이스의 환경 문제로 인한 사용의 어려움이나 발생하는 문제에 대해서는 프로젝트 팀에서 책임지지 않습니다.
#기타 문의 사항은 '창작자에게 문의하기'를 이용해주세요:)