진묘수가 지키는 반려동물 유골함

1. 환불 정책
• 펀딩 마감 이후, 후원금은 창작자에게 전달되므로 텀블벅을 통한 환불은 불가능합니다.
• 환불이 필요한 텀블벅 창작자문의하기로 환불 요청을 해야 하며, 창작자가 환불 계좌를 받아 반환하는 방식으로 진행됩니다.
• 환불 가능 사례:
• 선물이 제작 불가하거나 전달이 불가능한 경우
• 선물이 제공된 내용과 명백히 다른 경우
• 환불 처리는 요청 후 최대 7영업일 이내에 완료됩니다.

2. 지연 또는 선물 전달 문제에 대한 대응
• 펀딩 성사 후 제작 및 배송 과정에서 불가피한 지연이 발생할 경우, 사유 및 예상 일정에 대하여 텀블벅을 통해 후원자에게 즉시 안내드립니다.
• 선물이 제공되지 못하거나 문제가 발생했을 경우, 아래와 같은 방식으로 보상합니다:
• 동일 가치를 지닌 대체 선물 제공
• 환불 요청 시 후원금 반환
• 문제가 발생할 가능성을 최소화하기 위해 제작 과정을 투명하게 공유하며, 정기적으로 진행 상황을 업데이트하겠습니다.

3. 교환 및 A/S 정책
• 배송된 패션잡화 선물에 하자가 있거나 문제가 발생한 경우, 제품 수령일로부터 7일 이내에 텀블벅 창작자문의하기로 교환 또는 A/S 요청을 접수받습니다.
• 교환 및 A/S는 다음과 같은 경우 가능합니다:
• 제작 불량 또는 배송 중 손상
• 초기 하자가 확인된 경우
• 교환 및 A/S에 소요되는 배송비는 하자 발생 시 창작자가 부담, 단순 변심의 경우 후원자가 부담합니다.

4. 기타 정책 안내
• 모든 정책은 창작자와 후원자 간의 신뢰를 바탕으로 운영됩니다. 문제가 발생할 경우 적극적으로 소통하며 최선의 해결책을 제공하겠습니다.

예상되는 어려움과 대응 방안

1. 선물 전달 일정 지연
• 제작 및 배송 지연: 작업공정 문제나 물류 상황에 따라 일정이 늦어질 가능성이 있습니다.
• 대응: 지연 시 상세한 사유와 새로운 일정을 후원자에게 신속히 안내하겠습니다.

2. 펀딩 자금 부족
• 모금액이 채워지지 않을 경우 펀딩이 어려울 수 있습니다.

3. 기타 문제
• 품질 문제: 하자가 발생할 경우 교환 및 A/S를 진행합니다.
• 배송 손상/분실: 안전한 포장과 추적 가능한 배송을 보장하며, 손상/분실 시 재발송합니다.

4. 후원자와의 소통

모든 변동사항은 투명하게 공유하며, 진행 상황을 정기적으로 업데이트합니다.

문의사항은 텀블벅 창작자문의하기로 연락해 주시면 신속히 응대하겠습니다.