신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
- 후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.
- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
- 프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.
- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
환불 및 교환 정책
1. 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
2. 예상 전달일로부터 20일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
3. 선물 전달을 위한 배송지 및 문의 답변은 2023년 2월 07일 이후에 일괄 취합할 예정입니다. 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
1. 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
2. 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 문의해주세요.
3. 파손이나 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담하지만, 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
4. 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
5. 털실은 염색 시기에 따라 약간의 색상 차이가 있을 수 있습니다. 색상마다 실의 두께는 약간씩 다를 수 있고 매듭이 있을 수 있으나 실 공정상의 문제이므로 교환 및 환불이 불가합니다.
6. 털실을 기계로 감을 때, 느슨하게 감기거나 당겨져 감느냐에 따라 겉으로 보는 모양이 다를 수 있으나 무게는 같으므로 교환 및 환불이 불가합니다.
예상되는 어려움
· 같은 도안이지만 작업자에 따라 인형의 모양이나 크기가 다르게 제작될 수 있습니다.
· 세탁은 피해주세요. 헤드 부분에 자석을 넣었기 때문에 녹이나 얼룩이 질 수 있습니다.
또한 볼터치가 사라지고, 인형 모양이 변형 될 수 있습니다.
· 후원자들에 따라 난이도는 다르게 느낄 수 있습니다.
· 보는 매체에 따라(컴퓨터모니터, 핸드폰, 태블릿pc 등) 색상이 다르게 보일 수 있습니다.
· 헤어 재료 털실의 경우 공정 과정 중 매듭이 있을 수 있습니다.
· 인형 재료 발주 후, 재고에 따라 1~3 배송지연이 될 수도 있습니다.
· 날카로운 물건에 걸리면 뜯김, 보풀 등이 발생할 수 있으니 주의해 주세요.
· 강아지를 키우시는 분들은 인형과의 거리를 두고 관리해주시기 바랍니다.
· 선물중 용도는 같으나 사진과 다를 수 있습니다.
· 가발에 사용하는 털실은 램스울 제품으로 특유의 냄새가 있습니다. 1~2시간 밖에 놓아주시면 상당부분 옅어집니다. 민감하신 분들은 참고해주세요.