신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 14일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 준비가 빠르게 되면 선물 전달 예정일보다 빠르게 발송될 수 있습니다.
- 이후 배송지 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
국내에서의 제작 외에도 해외 제작이 수반되는 프로젝트로 다양한 제작 변수가 발생할 수 있어 제작 일정이 예상보다 더 소요될 수 있습니다. 프로젝트 일정에 안내드린 기한과 달라지는 내용이 있다면 커뮤니티 글을 통해서 안내해드리겠습니다.
또한 제작에 들어가는 마지막까지 더 좋은 퀄리티를 위해 세부적인 내용이 수정되거나 변경될 수 있습니다. 크게 달라지는 부분이 생긴다면 최대한 빠르게 커뮤니티 글을 통해 변경되는 사항에 대해 고지하고 안내드리겠습니다.