신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 배송에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2023.11.24에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
-받아본 물건에 하자가 있거나, 창작자의 실수로 배송이 누락 된 경우 재발송 혹은 환불을 해드립니다. (재발송 시, 배송비는 창작자가 부담합니다.)
예상되는 어려움
아래와 같은 사항을 고려해서 작성해보세요.
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요? (예산, 선물 내용 등)
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
· 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
※배송
- 리워드 주문건이 많을 경우 예상 전달일보다 발송이 늦어지거나 순차적으로 발송 될 수 있습니다.
- 예상 전달일보다 늦어질 경우 업데이트를 통해 제작 및 배송 상황에 대해 공지하겠습니다.
- 발송일로부터 일주일이 지난 이후에도 리워드를 받아보지 못했다면 창작자에게 문의하기로 메시지를 남겨주세요!