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신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
I. 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 아래와 같은 경우에만 환불이 가능합니다.
1) 창작자가 약속한 선물 발송 시작 예정일로부터 14일 이상 발송이 지연될 경우, 후원자는 후원금 반환을 신청 할 수 있습니다.
2) 후원자가 수령한 선물에 하자가 있을 경우, 배송 완료일로부터 7일 이내에 후원금 반환 신청을 할 수 있습니다. 이때 창작자는 하자 판단을 위한 증빙 자료 및 선물 반송을 후원자에게 요청할 수 있습니다.
II. 아래 어느 하나에 해당될 경우 후원금 반환은 불가합니다.
1) 창작자가 프로젝트 페이지 내에 명시적으로 고지한 하자 불인정 사유에 해당하는 경우
2) 후원자의 귀책 사유로 선물의 일부 혹은 전체가 분실/파손/고장/오염/훼손이 발생된 경우
3) 모니터 해상도의 차이로 인해 색상이나 이미지가 실제와 다른 경우
III. 기타 주의사항
1) 크라우드펀딩의 특성상 프로젝트 종료 후 후원자의 단순 변심으로 인한 후원금 반환은 불가합니다.
1) 창작자가 약속한 선물 발송 시작 예정일로부터 14일 이상 발송이 지연될 경우, 후원자는 후원금 반환을 신청 할 수 있습니다.
2) 후원자가 수령한 선물에 하자가 있을 경우, 배송 완료일로부터 7일 이내에 후원금 반환 신청을 할 수 있습니다. 이때 창작자는 하자 판단을 위한 증빙 자료 및 선물 반송을 후원자에게 요청할 수 있습니다.
II. 아래 어느 하나에 해당될 경우 후원금 반환은 불가합니다.
1) 창작자가 프로젝트 페이지 내에 명시적으로 고지한 하자 불인정 사유에 해당하는 경우
2) 후원자의 귀책 사유로 선물의 일부 혹은 전체가 분실/파손/고장/오염/훼손이 발생된 경우
3) 모니터 해상도의 차이로 인해 색상이나 이미지가 실제와 다른 경우
III. 기타 주의사항
1) 크라우드펀딩의 특성상 프로젝트 종료 후 후원자의 단순 변심으로 인한 후원금 반환은 불가합니다.
예상되는 어려움
자주 있는 일은 아니지만, 택배사 사정으로 선물 전달이 늦어질 수도 있습니다. (예를 들어, 택배사 노조 파업으로 인한 배송 지연, 천재지변으로 인한 배송 지연 등) 이런 상황이 발생할 경우, 다른 택배사 또는 우체국 등을 활용하여 최대한 약속한 날짜에 전달할 수 있도록 노력하겠습니다.